Платежі, рекламації та повернення – інформація для клієнтів

ОПЛАТИ, РЕКЛАМАЦІЇ ТА ПОВЕРНЕННЯ

Нижче наведено скорочену інформацію щодо оплат, реалізації повернень та рекламацій. Детальні та обов'язкові правила містяться в Правилах магазину, зокрема в § 6, § 8–10 та § 15–16 Правил.

💳 ОПЛАТИ

Замовлення в магазині можуть бути оплачені способом, вказаним під час оформлення замовлення, в залежності від статусу Покупця.

Доступні форми оплати описані в § 6 Правил, зокрема:

  • традиційний переказ,
  • електронні платежі та платіжною карткою (оператор Imoje),
  • оплата при отриманні (доступна лише для оптових клієнтів – B2B),
  • оплата готівкою при особистому отриманні.

Відсутність оплати в термін 5 робочих днів може призвести до анулювання замовлення (згідно з § 6 п. 2–4 Правил).

🔄 ПОВЕРНЕННЯ І ПРАВО ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

Право відмови від договору надається лише Покупцям, які мають привілейоване право (Споживачам та Привілейованим підприємцям).

Найважливіші правила:

  • термін на відмову від договору: 14 днів з моменту отримання товару,
  • повернення товару необхідно повідомити відповідно до § 8 Правил,
  • витрати на повернення несе Покупець,
  • повернення коштів відбувається протягом 14 днів.

Право відмови не надається в випадках, визначених у § 9 Правил, зокрема для:

  • товарів, виготовлених на замовлення,
  • гігієнічних продуктів після відкриття,
  • частин годинникових механізмів та рідинних продуктів після порушення упаковки,
  • цифрового контенту після початку надання послуг.

Покупець несе відповідальність за зменшення вартості товару згідно з § 8 п. 4 та § 9 Правил.

🔧 РЕКЛАМАЦІЇ

Правила подання та розгляду рекламацій визначаються в § 10 Правил.

Рекламації можна подавати:

  • електронною поштою або
  • письмово

на контактні дані, вказані в § 3 Правил.

Продавець розглядає рекламацію протягом 14 днів.

Привілейовані покупці:

  • мають право на рекламацію у зв'язку з відсутністю відповідності товару договору,
  • детальні права визначає Закон про права споживачів та § 10 Правил.

Оптові клієнти (B2B):

  • рекламації розглядаються на основі гарантії відповідно до Цивільного кодексу,
  • відсутність своєчасного повідомлення про дефект може призвести до втрати прав (§ 10 п. IV Правил),
  • право відмови від договору не надається (§ 16 Правил).

🛡️ ГАРАНТІЯ

Інформація щодо гарантії міститься в § 10a Правил.

Зокрема:

  • стандартна гарантія Продавця: 12 місяців,
  • частини годинникових механізмів підлягають гарантії на 14 днів,
  • гарантія не покриває пошкодження, що виникли внаслідок монтажу, використання або втручання третіх осіб.

📄 ВАЖЛИВО

Ця сторінка має інформаційний характер.
Обов'язкові та детальні правила містяться в Правилах інтернет-магазину dlazegarmistrza.pl, з якими кожен Покупець зобов'язаний ознайомитися перед оформленням замовлення.