Bestellungen werden über den Onlineshop aufgegeben – einfach Produkte in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und den Anweisungen Schritt für Schritt folgen. Wenn du Hilfe brauchst, schreib uns – wir helfen gern.

Wir akzeptieren schnelle Online-Zahlungen, klassische Banküberweisung sowie Nachnahme (bei Zustellung). Für Unternehmen ist eine Proforma-Rechnung verfügbar. Nachnahme ist derzeit nur für Firmen verfügbar.

Ja, aber aktuell bieten wir diese Zahlungsart nur für Firmen an.

Ja. Privatkunden erhalten einen Kassenbeleg, Firmen eine Rechnung mit MwSt. Bitte gib dazu deine Steuer-/USt-ID (NIP) in den Bestelldaten an.

Ja, wir versenden auch international. Versandkosten und Lieferzeit hängen vom Zielland ab – dein Land kannst du beim Checkout auswählen.

Lagerware versenden wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bei Artikeln auf Bestellung nennen wir dir nach Kontaktaufnahme einen ungefähren Termin. In Ausnahmefällen kann der Versand bis zu 48 Stunden verzögert sein.

Die verfügbaren Versandarten werden im Warenkorb während des Bestellvorgangs angezeigt. Aktuell arbeiten wir mit InPost, DHL, GLS sowie Poczta Polska zusammen.

Die Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab. Kostenloser Versand gilt bei größeren Bestellungen – die aktuellen Bedingungen siehst du im Warenkorb.

Nach dem Versand solltest du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer erhalten, mit der du die Sendung online verfolgen kannst. Falls du keine E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail.

Als Privatkunde oder als Unternehmen, dessen Geschäftstätigkeit nicht unmittelbar mit der gekauften Ware zusammenhängt, hast du 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Ware muss unbeschädigt sein.

Es reicht, eine E-Mail mit Fehlerbeschreibung und Bestellnummer zu senden. In manchen Fällen bitten wir um Fotos des Produkts oder um Rücksendung. Die Garantie beträgt 24 Monate für Privatkunden. Für Großhandelskunden werden die Garantiebedingungen individuell vereinbart.

Das Produkt ist sicher verpackt auf eigene Kosten an uns zu senden. Wird die Reklamation anerkannt, erstatten wir die Kosten für einen eingeschriebenen Postversand. Im Falle des Widerrufs trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Ja. Verbraucher haben 14 Tage Zeit, um von einem Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Ware muss im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem sie gekauft wurde, und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Das Rücksendeformular findest du unter diesem Link: Rücksendeformular.

Ja, wir bieten sowohl Einzelpackungen als auch Sammel-/Großpackungen an – je nach Produkt.

Unser Katalog ist unsere Website. 99,9% der Artikel, die wir auf Lager haben, sind im Shop inklusive Preis sichtbar.

Ja – es reicht, den Glasdurchmesser oder die Bandbreite zwischen den Hörnern anzugeben. Zur Sicherheit kannst du uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren – wir beraten gern. Am einfachsten ist die Suche über die erweiterten Filter.

Am einfachsten ist die Auswahl über Maße und ein Foto des alten Teils. Sende uns die Daten (Breite, Stärke, Abstand, Länge) sowie ein Foto – wir empfehlen das passende Modell.

Ja, wir arbeiten mit Lieferanten für Spezialteile zusammen. Wenn etwas nicht im Standardsortiment ist, können wir es auf Bestellung beschaffen oder eine Alternative vorschlagen. Falls ein Teil für uns nicht verfügbar ist, informieren wir dich.

Ja, die meisten Werkzeuge können einzeln bestellt werden. Die Mindestmenge ist immer auf der Produktseite angegeben.

Wir bieten Gläser: Mineralglas, Saphirglas sowie Plexi (Hesalit). Jeder Typ ist in verschiedenen Ausführungen verfügbar: flach, gewölbt, vergrößernd (Lupe/Linse) sowie dediziert für bestimmte Marken und Modelle.

Nutze die Filter im Shop, um schnell nach Durchmesser, Form und Glastyp zu filtern.

Innere Uhrmacherteile sind Elemente, die direkt mit dem Uhrwerk und seiner Funktion zusammenhängen, z. B. Aufzugsteile, Werkbestandteile sowie kleine Komponenten, die bei der Wartung des Uhrwerks verwendet werden (je nach Modell).

Äußere Uhrmacherteile sind sichtbare Teile oder Komponenten, die mit Gehäuse und Nutzung zusammenhängen, z. B. Kronen, Drücker, Dichtungen, Gläser, Bänder/Armbänder, Federstege sowie weiteres Montagezubehör.

Wenn du nicht sicher bist, zu welcher Kategorie ein Teil gehört, sende uns ein Foto und Maße – wir helfen bei der Auswahl.

Glasdurchmesser: Messe das Glas an der breitesten Stelle (am besten mit einer Schieblehre) – ohne Lünette. Bei gewölbten oder lupenförmigen Gläsern zählt ebenfalls der Durchmesser der Basis.

Bandbreite: Messe den Abstand zwischen den inneren Kanten der Bandanstöße (dort, wo Band/Federsteg eingesetzt wird).

Wenn du unsicher bist, sende ein Foto der Uhr sowie das Messergebnis – wir helfen dir beim passenden Maß.

Wir verkaufen Teile und Zubehör von geprüften Branchenlieferanten. Beschreibung und Parameter auf der Produktseite zeigen Verwendungszweck und Spezifikation. Wenn du ein Teil für eine bestimmte Marke und ein bestimmtes Modell suchst, schreib uns – wir helfen bei der Auswahl.

Einige Teile (z. B. Band, Federstege) kann man vorsichtig selbst tauschen. Bei Arbeiten, die das Öffnen der Uhr oder Eingriffe ins Uhrwerk erfordern, empfehlen wir einen Uhrmacher.

Wir betreiben keinen eigenen Service, arbeiten aber mit Uhrmacherwerkstätten in ganz Polen zusammen – wir können dir gerne eine Werkstatt in deiner Stadt empfehlen.

Wenn du mehrere Bestellungen kurz nacheinander aufgegeben hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich (mit den Bestellnummern). Falls das Paket noch nicht versendet wurde, versuchen wir die Sendung zusammenzufassen.

Standardmäßig wickeln wir Bestellungen über den Onlineshop ab, in Ausnahmefällen kannst du uns jedoch per E-Mail kontaktieren. Wir verstehen, dass nicht jeder online bestellen kann, und helfen gerne. Bitte beachte: Fehler bei telefonischen Bestellungen, die durch Missverständnisse entstehen, liegen nicht in unserer Verantwortung – Onlinebestellungen minimieren dieses Risiko deutlich.

Telefonisch oder per E-Mail – die Kontaktdaten findest du im Bereich „Kontakt“.

Wir betreiben keinen eigenen Service, arbeiten aber mit Uhrmacherwerkstätten in ganz Polen zusammen. Gerne empfehlen wir dir eine Werkstatt in deiner Stadt, um das gekaufte Teil professionell montieren zu lassen.

Ja. Wenn ein Produkt im Shop als verfügbar markiert ist, haben wir es auf Lager. Artikel, die zur Neige gehen, verschwinden vollständig aus dem Angebot und erscheinen erst nach der nächsten Lieferung wieder.