Comenzile se plasează prin magazinul online – trebuie doar să adaugi produsele în coș și să mergi la casă, urmând pașii indicați. Dacă ai probleme, scrie-ne – te vom ajuta.

Acceptăm plăți rapide online, transfer bancar tradițional și ramburs (la livrarea coletului). Pentru firme, este disponibilă factura proforma. Opțiunea de ramburs este în prezent disponibilă doar pentru firme.

Da, dar în prezent oferim această formă de plată doar firmelor.

Da. Clienții individuali primesc chitanță, iar firmele – factură VAT. Trebuie doar să furnizezi CUI-ul în datele comenzii.

Da, trimitem bunuri și în străinătate. Costul livrării și timpul de realizare depind de țară – poți alege țara ta în timpul finalizării achiziției în coș.

Produsele disponibile în stoc sunt de obicei expediate în 24 de ore în zilele lucrătoare. Dacă produsul este pe comandă – vom oferi un termen orientativ în timpul contactului cu noi. În cazuri speciale, coletele pot pleca cu întârziere de până la 48 de ore.

Formele de livrare disponibile sunt întotdeauna vizibile în coș în timpul achiziției. În prezent colaborăm cu companiile: InPost, DHL, GLS și Poșta Poloneză.

Costul depinde de transportatorul ales. Livrarea gratuită se aplică pentru comenzi mai mari – condițiile actuale le poți verifica în coș.

După expedierea coletului, ar trebui să primești automat un email cu numărul de urmărire, cu ajutorul căruia poți urmări coletul online. Dacă nu ai primit un astfel de email, contactează-ne prin email.

Ca și client care cumpără un produs cu chitanță sau ca firmă a cărei activitate nu este direct legată de produsul achiziționat de la noi, ai 14 zile pentru a te retrage din contract fără a oferi un motiv. Produsul trebuie să fie în stare intactă.

Trebuie doar să trimiți un email cu descrierea defectului și numărul comenzii. În unele cazuri, te vom ruga să ne trimiti fotografii ale produsului sau să ni-l returnezi. Garanția pentru produse este de 24 de luni pentru clienții individuali. Pentru clienții en-gros, condițiile garanției sunt stabilite individual.

Produsul trebuie să ne fie livrat în mod sigur pe cheltuiala ta. Dacă reclamația este acceptată – returnăm costurile livrării prin poștă recomandată. În cazul retragerii din contract, costul returnării este suportat de cumpărător.

Da, conform legii, consumatorul are 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță fără a oferi un motiv. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost achiziționat și nu trebuie să prezinte semne de utilizare.

Formularul de returnare pe care trebuie să-l completezi îl găsești la acest link: Formular de returnare.

Da, oferim atât ambalaje individuale, cât și colective – în funcție de produs.

Catalogul nostru este site-ul nostru. 99,9% din produsele pe care le avem în stoc sunt vizibile în magazin cu prețul.

Da – trebuie doar să oferi diametrul sticlei sau lățimea curelei la urechile ceasului. Pentru siguranță, este bine să ne contactezi prin email sau telefonic, ne vom strădui să te ajutăm. Cel mai simplu este să folosești filtrele avansate pentru a căuta sticlă și curele.

Cel mai ușor este să potrivești piesa pe baza dimensiunilor și fotografiei elementului vechi. Trimite-ne datele (lățime, grosime, distanță, lungime) și o fotografie – îți vom recomanda modelul corect.

Da, colaborăm cu furnizori de piese specializate. Dacă nu avem ceva în oferta permanentă – putem aduce pe comandă sau indica o alternativă. Dacă piesa va fi inaccesibilă pentru noi, te vom informa despre acest lucru.

Da, majoritatea uneltelor pot fi comandate individual. Informația despre cantitatea minimă se află întotdeauna pe pagina produsului.

În ofertă avem sticlă: minerală, safir și plexi (hesalit). Fiecare tip apare în diferite variante: plate, convexe, lenticulate și dedicate pentru anumite mărci și modele.

Folosește filtrele din magazin pentru a restrânge rapid rezultatele după diametru, formă și tip de sticlă.

Piesele interne de ceasornicărie sunt elemente legate direct de mecanismul ceasului și funcționarea acestuia, de exemplu, elemente de înfășurare, piese ale mecanismului și componente mici utilizate în service-ul mecanismului (în funcție de model).

Piesele externe de ceasornicărie sunt elemente vizibile „la exterior” ale ceasului sau legate de carcasă și utilizare, de exemplu, coroane, butoane, garnituri, sticlă, curele/brățări, telescoape și alte accesorii de montaj.

Dacă nu ești sigur la ce categorie se potrivește o anumită piesă – trimite-ne o fotografie și dimensiunile, iar noi îți vom indica categoria și produsul corect.

Diametrul sticlei: măsoară sticla în cel mai lat loc (cel mai bine cu un caliper) – fără bezel. Dacă sticla este convexă sau lenticulară, se ia în considerare diametrul bazei.

Lățimea curelei: măsoară distanța dintre marginile interioare ale urechilor carcasei (acolo unde intră cureaua/telescopul).

Dacă ai îndoieli, trimite-ne o fotografie a ceasului și rezultatul măsurătorii – îți vom indica dimensiunea corectă.

Vânzăm piese și accesorii provenite de la furnizori de încredere din industrie. Descrierea produsului și parametrii de pe pagina produsului indică destinația și specificațiile. Dacă cauți un element pentru o marcă și model specific, scrie-ne – te vom ajuta să alegi piesa corectă.

Unele elemente (de exemplu, curea, telescoape) pot fi schimbate singure cu precauție. În cazul lucrărilor care necesită deschiderea ceasului sau intervenția în mecanism, recomandăm o vizită la un ceasornicar.

Nu avem un service propriu, dar colaborăm cu ateliere de ceasornicărie din întreaga Polonie – putem recomanda un punct de încredere din orașul tău.

Dacă ai plasat mai multe comenzi una după alta, scrie-ne cât mai repede (furnizează numerele comenzilor). Dacă coletul nu a fost încă expediat, ne vom strădui să combinăm livrarea.

În mod standard, gestionăm comenzile prin magazinul online, dar în situații excepționale poți să ne contactezi prin email. Înțelegem că nu toată lumea știe să facă o achiziție online și ne străduim să ajutăm. Totuși, reține că erorile în comenzile telefonice, cauzate de neînțelegeri reciproce, nu sunt responsabilitatea noastră – comenzile plasate online reduc semnificativ acest risc.

Telefonic sau prin email – datele de contact le găsești în secțiunea „Contact”.

Nu avem un service propriu, dar colaborăm cu ateliere de ceasornicărie din întreaga Polonie. Cu plăcere îți vom indica la ce atelier din orașul tău poți merge pentru a monta profesional piesa achiziționată.

Da. Dacă produsul este marcat ca disponibil în magazin, înseamnă că îl avem în stoc. Produsele care se termină dispar complet din ofertă și reapar doar după o nouă livrare.