Objednávky sa podávajú cez internetový obchod – stačí pridať produkty do košíka a prejsť k pokladni a postupovať krok po kroku podľa pokynov. Ak máte problém, napíšte nám – pomôžeme.

Akceptujeme rýchle online platby, tradičný prevod a dobierku (pri prevzatí balíka). Pre firmy je k dispozícii faktúra proforma. Možnosť dobierky je aktuálne dostupná len pre firmy.

Áno, ale aktuálne ponúkame túto formu platby len firmám.

Áno. Individuálni zákazníci dostávajú pokladničný doklad a firmy – faktúru DPH. Stačí uviesť IČO v údajoch objednávky.

Áno, posielame tovar aj do zahraničia. Náklady na dopravu a čas realizácie závisia od krajiny – svoju krajinu si môžete vybrať pri finalizovaní nákupu v košíku.

Produkty dostupné na sklade zvyčajne posielame do 24 hodín v pracovných dňoch. Ak je produkt na objednávku – poskytneme orientačný termín počas kontaktu s nami. V osobitných prípadoch balíky odchádzajú s oneskorením do 48 hodín.

Dostupné formy dodania sú vždy viditeľné v košíku počas nakupovania. Aktuálne spolupracujeme s firmami: InPost, DHL, GLS a Poštou Slovensko.

Náklady závisia od vybraného prepravcu. Bezplatná doprava platí pri väčších objednávkach – aktuálne podmienky si skontrolujete v košíku.

Po odoslaní balíka by ste mali automaticky dostať e-mail s číslom zásielky, vďaka ktorému môžete sledovať zásielku online. Ak ste takýto e-mail nedostali, kontaktujte sa s nami e-mailom.

Ako zákazník kupujúci tovar na pokladničný doklad, alebo firma, ktorej podnikanie nie je priamo spojené s kupovaným tovarom, máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Tovar musí byť v neporušenom stave.

Stačí poslať e-mail s popisom závady a číslom objednávky. V niektorých prípadoch vás požiadame o fotografie produktu alebo jeho vrátenie k nám. Záruka na produkty je 24 mesiacov pre individuálnych zákazníkov. Pre veľkoobchodných zákazníkov sú podmienky záruky stanovené individuálne.

Produkt je potrebné doručiť k nám bezpečne na vlastné náklady. Ak bude reklamácia uznaná – vrátime náklady na poštovné. V prípade odstúpenia od zmluvy hradí náklady na vrátenie kupujúci.

Áno, v súlade so zákonom má spotrebiteľ 14 dní na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu. Tovar musí byť v rovnakom stave, v akom bol zakúpený a nesmie nosiť známky používania.

Formulár na vrátenie na vyplnenie nájdete pod týmto odkazom: Formulár na vrátenie.

Áno, ponúkame ako jednotkové balenia, tak aj hromadné – v závislosti od produktu.

Naším katalógom je naša stránka. 99,9% tovaru, ktorý máme na sklade, je viditeľných v obchode spolu s cenou.

Áno – stačí uviesť priemer skla alebo šírku pásika pri ušiach hodinky. Pre istotu je dobré kontaktovať sa s nami e-mailom alebo telefonicky, pokúsime sa poradiť. Najjednoduchšie je pri vyhľadávaní sklíčok a pásikov používať pokročilé filtre.

Najjednoduchšie je prispôsobiť súčiastku podľa rozmerov a fotografie starého prvku. Pošlite nám údaje (šírka, hrúbka, rozstup, dĺžka) a fotografiu – poradíme správny model.

Áno, spolupracujeme s dodávateľmi špecializovaných súčiastok. Ak niečo nemáme v stálom sortimente – môžeme to objednať alebo navrhnúť alternatívu. Ak bude súčiastka pre nás nedostupná, informujeme vás o tom.

Áno, väčšinu nástrojov je možné objednať jednotlivo. Informácia o minimálnom množstve sa vždy nachádza na karte produktu.

V ponuke máme sklá: minerálne, safírové a plexi (hesalitové). Každý typ sa vyskytuje v rôznych typoch: ploché, vypuklé, šošovkové a určené pre konkrétne značky a modely.

Využite filtre v obchode, aby ste rýchlo zúžili výsledky podľa priemeru, tvaru a typu skla.

Vnútorné súčiastky hodiniek sú prvky priamo spojené s mechanizmom hodiniek a jeho činnosťou, napr. prvky natiahnutia, časti mechanizmu a drobné komponenty používané v servise mechanizmu (v závislosti od modelu).

Vonkajšie súčiastky hodiniek sú prvky viditeľné „navonok“ hodiniek alebo spojené s ich puzdrom a používaním, napr. korunky, tlačidlá, tesnenia, sklá, pásky/bransolety, teleskopy a iné montážne príslušenstvo.

Ak si nie ste istí, do ktorej kategórie patrí daná súčiastka – pošlite nám fotografiu a rozmery, a poradíme správnu kategóriu a produkt.

Priemer skla: zmerajte sklo na najširšom mieste (najlepšie posuvným meradlom) – bez lunety. Ak je sklo vypuklé alebo šošovkové, stále sa počíta priemer základne.

Šírka pásika: zmerajte vzdialenosť medzi vnútornými okrajmi uší puzdra (tam, kde vstupuje pásik/teleskop).

Ak máte pochybnosti, pošlite fotografiu hodiniek a výsledok merania – poradíme správnu veľkosť.

Predávame súčiastky a príslušenstvo pochádzajúce od overených dodávateľov v odbore. Popis produktu a parametre na karte produktu uvádzajú určenie a špecifikáciu. Ak hľadáte prvok pre konkrétnu značku a model, napíšte nám – pomôžeme vybrať správnu súčiastku.

Niektoré prvky (napr. pásik, teleskopy) je možné vymeniť samostatne s opatrnosťou. V prípade prác vyžadujúcich rozobratie hodiniek alebo zásah do mechanizmu odporúčame návštevu hodinára.

Nevedieme vlastný servis, ale spolupracujeme s hodinárskymi dielňami po celom Slovensku – môžeme odporučiť overený bod vo vašom meste.

Ak ste podali niekoľko objednávok jednu po druhej, napíšte nám čo najskôr (uvedomte čísla objednávok). Ak balík ešte nebol odoslaný, pokúsime sa spojiť zásielku.

Štandardne obsluhujeme objednávky cez internetový obchod, avšak v mimoriadnych situáciách sa môžete s nami skontaktovať e-mailom. Rozumieme, že nie každý vie uskutočniť nákup online a snažíme sa pomôcť. Pamätajte však, že chyby v telefonických objednávkach, ktoré vznikli v dôsledku vzájomného nepochopenia, nie sú našou zodpovednosťou – objednávky podávané online účinne minimalizujú toto riziko.

Telefonicky alebo e-mailom – kontaktné údaje nájdete v sekcii „Kontakt”.

Nevedieme vlastný servis, ale spolupracujeme s hodinárskymi dielňami po celom Slovensku. Radi poradíme, do ktorej dielne vo vašom meste môžete ísť, aby ste profesionálne namontovali zakúpenú súčiastku.

Áno. Ak je produkt označený ako dostupný v obchode, znamená to, že ho máme na sklade. Tovary, ktoré sa končia, úplne zmiznú z ponuky a objavia sa znova až po ďalšej dodávke.