Platby, reklamácie a vrátenia – informácie pre zákazníkov

PLATBY, REKLAMÁCIE A VRÁTENIA

Nižšie uvádzame skrátené informácie týkajúce sa platieb, realizácie vrátení a reklamácií. Podrobné a záväzné pravidlá sa nachádzajú v Obchodných podmienkach obchodu, najmä v § 6, § 8–10 a § 15–16 Obchodných podmienok.

💳 PLATBY

Objednávky v obchode môžu byť zaplatené spôsobom uvedeným pri zadávaní objednávky, v závislosti od statusu Kupujúceho.

Dostupné formy platieb sú popísané v § 6 Obchodných podmienok, vrátane:

  • tradičný prevod,
  • elektronické platby a platobnou kartou (operátor Imoje),
  • platba na dobierku (dostupná iba pre veľkoobchodných zákazníkov – B2B),
  • platba v hotovosti pri osobnom odbere.

Nedostatok platby v lehote 5 pracovných dní môže viesť k zrušeniu objednávky (v súlade s § 6 ods. 2–4 Obchodných podmienok).

🔄 VRÁTENIA A PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

Právo odstúpiť od zmluvy patrí iba privilégiovaným Kupujúcim (Konzumentom a Privilegovaným podnikateľom).

Najdôležitejšie pravidlá:

  • lehotu na odstúpenie od zmluvy: 14 dní od prijatia tovaru,
  • vrátenie tovaru je potrebné oznámiť v súlade s § 8 Obchodných podmienok,
  • náklady na vrátenie znáša Kupujúci,
  • vrátenie prostriedkov nastáva do 14 dní.

Právo odstúpiť nepatrí v prípadoch uvedených v § 9 Obchodných podmienok, najmä pre:

  • tovary vyrobené na objednávku,
  • hygienické produkty po otvorení,
  • hodinárske diely a tekuté produkty po narušení obalu,
  • digitálny obsah po začatí poskytovania.

Kupujúci nesie zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru v súlade s § 8 ods. 4 a § 9 Obchodných podmienok.

🔧 REKLAMÁCIE

Pravidlá podávania a vybavovania reklamácií sú uvedené v § 10 Obchodných podmienok.

Reklamácie je možné podávať:

  • elektronicky alebo
  • písomne

na kontaktné údaje uvedené v § 3 Obchodných podmienok.

Predajca vybavuje reklamáciu v lehote 14 dní.

Priviligovaní Kupujúci:

  • majú právo na reklamáciu z titulu nedodržania zmluvy,
  • podrobné práva sú uvedené v Zákone o právach spotrebiteľov a § 10 Obchodných podmienok.

Veľkoobchodní zákazníci (B2B):

  • reklamácie sa vybavujú na základe záruky podľa Občianskeho zákonníka,
  • nedodržanie termínu na oznámenie vady môže viesť k strate práv (§ 10 ods. IV Obchodných podmienok),
  • právo odstúpiť od zmluvy nepatrí (§ 16 Obchodných podmienok).

🛡️ ZÁRUKA

Informácie o záruke sú uvedené v § 10a Obchodných podmienok.

Najmä:

  • štandardná záruka predajcu: 12 mesiacov,
  • hodinárske diely sú pokryté záručnou lehotou 14 dní,
  • záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené montážou, používaním alebo zásahom tretích osôb.

📄 DÔLEŽITÉ

Táto stránka má informačný charakter.
Záväzné a podrobné pravidlá sú uvedené v Obchodných podmienkach internetového obchodu dlazegarmistrza.pl, z ktorými sa každý Kupujúci zaväzuje oboznámiť pred zadaním objednávky.